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Plataforma de atendimento & automações comerciais

Nenhum lead se perde entre um WhatsApp e outro.

A Muvecom reúne todos os canais de atendimento em um único lugar, distribui cada lead para o vendedor certo e automatiza o follow-up — com IA treinada na base de conhecimento da sua empresa.

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WhatsApp oficial · Multiusuário · Implantação em dias, não em meses

Operações que rodam na Muvecom
  • Concessionárias
  • Revendas de pneus
  • Oficinas mecânicas
  • Imobiliárias
  • Indústrias
  • Serviços
  • Comércio B2B & B2C

O problema

Sua empresa não tem um problema de vendas. Tem um vazamento.

Todo mês entram leads pagos, indicados e orgânicos. A maior parte some antes de chegar a uma proposta — e ninguém consegue apontar onde.

  • 01Vendedores esquecendo leads e oportunidades quentes
  • 02Atendimento descentralizado em vários celulares
  • 03Uso de WhatsApp pessoal, sem rastreio nem histórico
  • 04Falta de monitoramento e visibilidade da operação
  • 05Demora no primeiro atendimento — leads esfriam
  • 06Perda de oportunidades por falta de follow-up
  • 07Falta de dados estruturados para a gestão decidir

Antes & depois

Do caos das ferramentas espalhadas ao número único.

Cada celular guarda um pedaço da verdade. A Muvecom traz todos eles para um só fluxo — sem perder um histórico sequer.

WhatsApp Vendedor 1histórico local
WhatsApp Vendedor 2sem rastreio
Planilha de leadsatualizada… às vezes
Formulário do sitecai no e-mail
Ligações / PABXsem gravação ligada
Anúncios Meta & Googleorigem perdida
MuvecomNúmero único

Antes: seis fontes, nenhuma visão do todo. O lead entra — e some no caminho.

A plataforma

Comunicação, gestão e inteligência na mesma tela.

Nove peças que passam a funcionar como uma só operação.

Comunicação unificada

WhatsApp, telefone e formulários chegando em um único lugar, com um único número para o cliente.

Gestão centralizada

Controle total do que acontece com cada lead, do primeiro contato ao fechamento da venda.

Atendimento multiusuário

O time atende em paralelo, com histórico compartilhado e responsável sempre visível.

Monitoramento em tempo real

Filas, tempo de resposta e SLA acompanhados enquanto o atendimento acontece.

Inteligência Artificial

IA dedicada para pré-atendimento, qualificação e negociação — com transbordo para o humano.

Relatórios inteligentes

Analista de BI que cruza dados de CRM, mídia paga e atendimento em um só painel.

Integração entre sistemas

CRMs, ERPs, PABXs, estoques e plataformas externas conversando entre si, sem exportação manual.

Base unificada de leads

Um único banco com todo o histórico comercial da empresa — independente de quem atendeu.

Velocidade operacional

Cliente novo entra em produção em dias, não em meses. A implantação é método, não improviso.

Muvecom Mobile

Leve a plataforma no seu bolso.

Conecte suas equipes diretamente com os clientes pelos nossos aplicativos. Centralize WhatsApp, Direct e Messenger no celular e aumente a produtividade do time — atenda seus clientes de onde estiver.

  • WhatsApp
  • Instagram Direct
  • Messenger
Baixar no Google Play Android · grátis para usuários da plataforma

Automações

O que a operação deixa de fazer à mão.

Seis famílias de automação que cobrem o caminho inteiro — da entrada do lead à atualização do CRM.

Kanban

Pipeline que anda sozinho

Do primeiro contato ao fechamento, sem digitação.

  • Criação automática de cardsTodo lead que entra na plataforma vira card no funil, com origem e canal preenchidos.
  • Movimentação entre etapasCards avançam — ou voltam — conforme as regras e as ações do atendimento.
  • Vínculo e integraçõesAtribuição automática ao responsável e sincronização com sistemas externos.
Leads

Etiquetagem e transferência inteligente

A plataforma classifica os contatos sozinha, por três critérios.

  • Ação realizadaO comportamento do lead ao longo da conversa define a etiqueta.
  • Usuário responsávelQuem está conduzindo o contato no momento.
  • Perfil do contatoDados cadastrais e histórico anterior com a empresa.
  • Transferência entre equipesAcionada pelo tempo de permanência do lead, evitando gargalos no atendimento.
Avisos

Nenhum lead fica sem resposta

O sistema vigia o relógio para que o gestor não precise vigiar.

  • Monitoramento contínuoA plataforma acompanha quanto tempo cada lead aguarda o vendedor responsável.
  • Notificação ao gestorPassou do limite, o gestor recebe alerta imediato e intervém antes da desistência.
  • Regras configuráveisTempos-limite e destinatários dos avisos são definidos operação por operação.
Filas

Distribuição sob medida

Dois modelos de repasse — escolha o que combina com o seu time.

  • Fila padrãoLeads aguardam em fila aberta e o primeiro atendente disponível assume manualmente.
  • Roleta automáticaRodízio entre atendentes, com redistribuição se ninguém assumir no tempo configurado.
  • Departamentos e horáriosA estrutura de filas reflete como o time realmente atende, inclusive fora do expediente.
FollowUp

Nunca perca um cliente por falta de acompanhamento

Mensagens de retomada disparadas segundo as regras de cada operação.

  • Regras personalizadasCada cliente com seus próprios critérios de timing e frequência.
  • Ativação por inatividadeO disparo acontece quando o lead fica um período sem interagir.
  • Múltiplos canaisO envio segue pelo canal de preferência do lead, dentro da plataforma.
Disparos & CRM

Bases espelhadas, CRM preenchido

Fim da exportação manual e da digitação de dados de conversa.

  • Importação de bases segmentadasListas vindas de sistemas externos entram prontas para campanha.
  • Campanhas direcionadasDisparos por produto, serviço ou perfil de cliente.
  • Preenchimento automático do CRMO que a conversa coleta é normalizado e gravado no CRM da empresa, sem digitação.
  • Sincronização contínuaBases externas e plataforma sempre espelhadas, em tempo real.

Distribuição de leads

Quem atende o próximo lead?

A resposta muda conforme o tamanho e o ritmo da sua equipe.

Modelo A

Fila padrão

Os leads aguardam em fila aberta. O primeiro atendente disponível assume a conversa manualmente, dando controle total à equipe.

  • Controle manual do repasse
  • O time decide a prioridade
  • Ideal para squads pequenos
Modelo B

Roleta automática

A distribuição acontece em rotação entre os atendentes. Se o vendedor não assumir dentro do tempo configurado, o lead é redistribuído automaticamente.

  • Rodízio automático entre vendedores
  • Redistribuição por tempo excedido
  • Ideal para alto volume

Inteligência Artificial

Não é um chatbot. É um motor calibrado.

A IA da Muvecom responde a partir da base de conhecimento da sua empresa — seus produtos, seus preços, suas políticas, suas objeções.

Base de conhecimento & RAG

Antes de responder, a IA busca trechos relevantes na base do cliente e usa essas informações como evidência. O resultado são respostas factuais, não achismos.

Prompt e persona

A planta baixa do agente: persona, objetivo, escopo, fluxo de raciocínio e regras explícitas do que ele pode — e do que ele nunca deve — dizer.

Temperatura calibrada

Operação comercial pede previsibilidade. Trabalhamos com temperatura baixa para que a IA seja precisa e repetível em vendas e suporte.

Controle de alucinação

Regras de escopo rígidas, evidência obrigatória e transbordo automático sempre que a confiança da resposta cai. A IA prefere passar adiante a inventar.

Logs auditáveis

Cada conversa gera um registro completo. É a partir dele que o time refina o prompt e identifica padrões de objeção. Sem log, não há aprendizado.

Três níveis de atuação

Pré-atendimento, qualificação ou negociação. Você escolhe até onde a IA vai antes de chamar um humano — e isso é configurável por departamento.

Transbordo

A passagem de bastão da IA para o humano, sem o cliente repetir nada.

Etapa 1

Cliente inicia

O contato chega pelo número único, por qualquer canal conectado.

Etapa 2

IA atende

Qualifica, responde dúvidas e coleta os dados que o vendedor vai precisar.

Etapa 3

Limite atingido

Caso sensível ou fora de escopo: a plataforma aciona o transbordo na hora.

Etapa 4

Especialista assume

O atendente entra com 100% do histórico em mãos. Nada se perde na transferência.

Demonstração ao vivo

Ligue e converse com o agente de voz.

Dois cenários para você ouvir a IA atendendo. A chamada acontece pelo navegador — clique, autorize o microfone e fale como se fosse um cliente.

Concessionária

Atendimento de showroom

Fale como alguém interessado em um veículo e acompanhe a IA conduzir a conversa, qualificar o interesse e encaminhar o próximo passo.

Ligar para a demo (11) 2924-3911
Serviços

Atendimento de agendamento

Simule um pedido de orçamento ou o agendamento de um serviço e ouça como a IA responde, registra e organiza o atendimento.

Ligar para a demo (11) 2391-9749

A demo abre em uma nova aba e usa o microfone do seu dispositivo. Funciona melhor no Chrome ou Edge, em ambiente silencioso e com fones de ouvido.

Integrações

A Muvecom conversa com o que você já usa.

Nada de trocar todo o parque de sistemas. A plataforma se encaixa no que já roda.

WhatsApp oficialAPI homologada, sem risco de bloqueio
CRMDados da conversa gravados sozinhos
ERPCadastro, pedidos e faturamento
PABX & telefoniaLigações e gravações no mesmo histórico
EstoqueDisponibilidade consultada na conversa
Mídia pagaMeta e Google com origem rastreada
Formulários do siteLead entra direto na fila certa
BI & relatóriosAtendimento, CRM e mídia no mesmo painel

Resultados

O que muda depois da implantação.

−78%

Redução do tempo de resposta ao lead

vs. antes da plataforma

100%

Do atendimento comercial rastreável

conversas, ligações e origem

+34%

Melhoria na taxa de conversão

média das operações

9,1

Satisfação do time com o novo processo

NPS interno · escala 0–10

Médias compostas observadas em implantações Muvecom. Os números variam conforme segmento, volume de leads e maturidade da operação — no diagnóstico inicial projetamos o cenário específico da sua empresa.

Implantação

Sete etapas até o Go Live.

Implantação é método, não improviso. Cada etapa tem responsável único, prazo e critério de aceite — e você sempre sabe em qual delas está.

  1. 01KickoffEscopo, cronograma, stakeholders e riscos técnicos alinhados antes de qualquer configuração.
  2. 02BriefingA reunião que mais determina o resultado: negócio e funil, integrações, usuários, regras de IA e rastreamento de campanhas.
  3. 03Base de conhecimentoScripts, tabelas de preço, FAQ, catálogo, políticas e lista de objeções. É o cérebro da operação — material rico gera IA precisa.
  4. 04Implantação técnicaNúmero único conectado, departamentos e filas, usuários e perfis, kanbans, integrações e mensagens-modelo aprovadas.
  5. 05Configuração da IAPrompt, persona e fluxos desenvolvidos e testados em simulação com a sua própria base, antes de falar com um cliente real.
  6. 06Go LiveSó entra no ar com os critérios de aceite fechados: canal estável, integrações validadas em produção, time logado e relatórios com dados reais.
  7. 07AcompanhamentoCuradoria dos logs, refino do prompt, reuniões estratégicas e acompanhamento de saúde da operação. O trabalho não termina no Go Live.

Segmentos

Feita para operações comerciais de verdade.

Volume alto, múltiplos canais e times que não podem deixar lead esfriando.

Concessionárias

Operação multi-loja, alto volume de leads quentes e disputa por tempo de resposta.

Revendas de pneus

Alto giro e cotação por WhatsApp: consulta de medida e disponibilidade sem sair da conversa.

Oficinas mecânicas

Agendamento, aprovação de orçamento e retorno de revisão sem depender do telefone tocando.

Imobiliárias

Captação, qualificação e visita agendada, com corretores atendendo em paralelo.

Indústrias

Grandes volumes, processos complexos e múltiplos canais de atendimento a conciliar.

Serviços

Atendimento consultivo e jornadas longas, em que o follow-up decide a venda.

Comércio B2B & B2C

Equipes de venda estruturadas, com metas, funil e necessidade de previsibilidade.

Próximo passo

Vamos olhar a sua operação antes de falar de plataforma.

Uma conversa de diagnóstico: onde estão os vazamentos hoje, quanto tempo o seu lead espera e o que dá para automatizar já no primeiro mês.

Agendar demonstração gratuita Rever a plataforma
  • Diagnóstico da operação atual, sem compromisso
  • Demonstração com o seu cenário, não com dados genéricos
  • Escopo, prazo e critérios de aceite por escrito
  • Go Live em dias, com acompanhamento depois